Les avis sur l’installation fibre Orange sont d’ailleurs globalement positifs. 11h10 d'intervention. Avis fibre orange positifs: Avis fibre orange négatifs – Durée d’engagement de 1 an qui donne droit à la résiliation après 1 an. https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re... envoie un courrier à cette adresse-Service National Consommateurs Orange(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)33734 BORDEAUX Cedex 9. 02, 2020 3:22 am Bonjour cela fait deux semaines que j'attend que orange refixe un rdv pour l'installation de la fibre mais après une dizaine appel de menace de résiliation, la société sous traittante ne ma toujours pas appeler ? J'écris ce texte pour retranscrire mes impressions suite à l'installation et aux performances de la fibre optique orange. Cet appareil numérique de la classe A est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Le sous-traitant d'orange m'appelle et me propose de passer le lendemain matin, il a un créneau de libre (c'était donc avant hier matin). Au cas où une personne d'Orange (salarié, prestataire, prestataire du prestataire...) lirait ce message, merci, une fois de plus, de nous recontacter afin de fixer un RDV d'intervention au plus vite, à l'amiable. Il a dit que vu que la livebox était en haut, les prises en bas n'était pas conforme, qu'il ne percait pas sans savoir ce qu'il avait derrière et que c'était le commercial qui auriez dû nous indiquer ce qui n'allez pas. La fibre Orange est elle plus stable ? Il n'est jamais revenu. J'ai vu sur la facture que le contat était effective,  Nous somme dans la panique total ! Ils s'occupent de toute l'installation, c'est eux qui amènent les livebox et les configurent, même le wifi. Google Fiber may provide or rent various pieces of equipment to you in connection with the Services. pour l'instant, suite au mail envoyé au commercial : ce dernier à recontacter ma mère et doit envoyer une nouvelle equipe de technicien. Cette personne n'est pas venue. ORANGE en tant que donneur d’ordre est responsable de l’installation de la fibre, et il doit assurer si ses sous-traitants sont défaillants. Déception ... adressé en recommandé une reclamation auprès d'Orange en décembre 2020 suite à un problème rencontré lors de l'installation de la fibre. Nous sommes en janvier 2017 et j'ai opté pour un abonnement Orange Play à 44.99€ + 3€ de location Livebox (tarifs hors promo). vi Guide d'installation de l'adaptateur hôte Sun StorEdge PCI à double accès Fibre Channel • avril 2006 ICES-003 Class A Notice - Avis NMB-003, Classe A This Class A digital apparatus complies with Canadian ICES-003. Au cas où une personne d'Orange (salarié, prestataire, prestataire du prestataire...) lirait ce message, merci, une fois de plus, de nous recontacter afin de fixes un RDV d'intervention au plus vite, à l'amiable. le technicien qui a intallé la fibre a sorti de la gaine le cable de l'antenne télé quimesurait plusieurs mètres . Un feuilleton à suivre ici. Le rendez vous est pris pour le 19 décembre prochain. Manifestement, ces conseillers en agence, ne sont là que pour vendre, appâter les clients rassurés par le fait d'aller dans une boutique... Avant, on pouvait aider un peu le client en agence, au moins faire la liaison avec le SAV... Il apparait qu'en 2018, Orange ne respecte pas ses obligations contractuelles lorsqu'un sous-traitant (souvent un sous-traitant d'un de ses sous-traitants) est défaillant. – Réseau remarquable, de qualité supérieure par rapport à ses concurrents. Beaucoup de chaînes TV sont gratuites le premier mois et la qualité de l'image est vraiment bonne, même sans TV 4K. J'écris ce texte pour retranscrire mes impressions suite à l'installation et aux performances de la fibre optique orange. Malgré des avis fibre Bouygues Telecom mitigés sur le service client de l’opérateur et des avis sur l’installation fibre Bouygues négatifs, cet opérateur propose un accompagnement complet notamment grâce à son engagement « Internet garanti ». Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Présentation des offres et options internet, présentation des offres et options internet + mobile (Open). La Fibre Orange est accessible à partir de 240 Dh par mois seulement. Au bout de 5 heures et 30 minutes, seul Internet fonctionnait, mais le technicien avait réussi à faire des trous de perceuse pas du tout justifiés dans les parties communes de l'immeuble et à l'intérieur de notre appartement. Autrement dit, le client ne signe pas 2 contrats : 1 avec un société d'installation de la fibre, 1 avec Orange pour l'accès Internet/TV/Tel. Je précise que j'habite dans une maison individuelle et que je disposais jusqu'à présent d'un abonnement Numéricable Istart avec uniquement un modem et les chaînes TNT par le câble. Pour les maison c'est systématiquement un boîtier à part... (Mouais, j'y crois pas trop). Orange s'occupe des démarches auprès de votre ancien opérateur. Notons tout de même que certains utilisateurs ont un avis favorable sur la box orange et lui trouve notamment “une facilité d’installation” et un “service au top”. d'Orange. je sais pas vraiment si mon topic est sur le bon forum mais si j'ai un probleme concernant l'installation de la fibre optique de chez Orange. FR. Pourtant, au-delà du bon sens, du respect des clients, de l'image de marque, il faut rappeler quelques règles juridiques obligatoires de base : les clients signent  1 seul et unique contrat avec Orange. L’installation de la Fibre Orange est à présent terminée. Côté débits; on passe désormais à des débits descendants max de 200 Mb/s au lieu de 100 Mb/s avec la versionZen (et 500 Mb/s avec la version Jet). Charlie Chaplin, Re: "Installation" désastreuse de la Fibre / Le sous-traitant HERRAS TELECOM ne répond plu. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "Installation" désastreuse de la Fibre / Le sous-traitant HERRAS TELECOM ne répond plus... Re: "Installation" désastreuse de la Fibre, "L'obstination est le chemin de la réussite." Et puis, il n'arrivait pas à avoir tel service au téléphone, donc que ça ne pouvait pas marcher, qu'il faudrait les rappeler demain, etc... Incompréhensible. On peut disposer d'un deuxième décodeur TV avec juste 10€ de mise en service. TOP ! Je vais devenir folle avec cette entreprise orange qui nous ignore . Rendez pris dans 10 jours. Malheureusement nous sommes, comme d'autres clients, en train de faire les frais d'une mascarade générale concernant l'installation de la Fibre. Il semblait vraiment ne pas trop savoir ce qu'il faisait, c'était très étrange, avons eu l'impression que c'était sa première intervention, semblait "perdu", avons dû essayer de l'aider pour savoir ce qu'il devait faire... En plus de manquer de formation/de compétence, de dialogue, il manquait de matériel. Ainsi, On peut bénéficier d'un accès à internet via la fibre optique avec un débit de 12 Mb/s en plus de l'illimité vers les fixes au Maroc et 2 heures de communications vers les mobiles à 240 Dh par mois en optant pour l'offre d'Orange voire 249 Dh/mois chez inwi. Pour la faire courte, le "technicien" (appelé "expert" par Orange) est venu une première fois. Dans les pièces les plus éloignées, je suis entre 50 et 100 mb en réception et 30 50 mb en émission. C'est sans douleur. Dans tous les cas, la prestation mandatée par Orange n'était pas assurée ! A court terme en tout cas, le discours de vos conseillers en agence doit changer, ainsi que les informations diffusées sur votre site Internet (onglet Installation Fibre Livebox : Description du service et Avantages) : dans notre cas, c'est tout simplement faux. Cela correspond cependant au prix du raccordement souterrain chez SFR. La Fibre Orange est installée jusqu'à chez vous par un technicien expert Orange, dans le respect de votre intérieur. Vous rêvez d'avoir la fibre optique mais les travaux d'installation de la fibre dans votre maison vous font peur. Pour la faire courte, le "technicien" (appelé "expert" par Orange) est venu une première fois. You can find more information about equipment fees in the Fee Schedule. Vous changez d'opérateur ? explique ton problème vu que ce sujet date de 1 an et demi. Merci pour ce retour d'expérience. Malheureusement, comme d'autres clients, nous sommes nous aussi en train de faire les frais de cette mascarade générale concernant l'installation de la fibre. Après de nombreux Speedtest, le contrat est rempli, dans le séjour où se trouve la box, en wifi, j'obtiens bien les 200 mb en réception et 100mb en émission. Concernant la fibre, Orange propose également deux offres : La Livebox Fibre, avec les appels en illimités, et un excellent réseau. Orange support technicien Orange vous accompagne pour profi ter pleinement d’internet. Ainsi, Orange, en tant que donneur d'odre, ne peut pas se cacher, se dédoiner de ses obligations contactuelles en mettant en cause son sous-traitant (et qui bien souvent d'ailleurs en réalité le sous-traitant du sous-traitant...). Sans nous le dire et en contradiction avec ce qu'on lui avait dit, il a clairement choisi la facilité en faisant passer la fibre en visible à l'étage, et sans même coller/attacher la fibre au plafond, bref, la fibre "pendait de partout" à l'étage (bonjour la tête des voisins) !! Le technicien m'expliquait que cela dépend des densités des zones fibrées. Suite à notre effroi en constatant l'installation grotesque de la fibre dans les parties communes de l'immeuble (et au plaintes de voisins, de la gardienne, du conseil syndical...), nous avons obtenu un 2e RDV. Lire 1 avis de plus à propos de Orange Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise Chloé 1 avis. Étape par étape. Le fait qu'Orange ait choisi de sous-traiter l'installation de la fibre (au passage, Orange se vente de ses Offres Fibre à grand renfort de publicité !!!!) L'autre jour un technicien de chez Orange vient pour m'installer la fibre sauf qu'il y a un problème. Il a trifouillé dans la gaine technique, le boitier "de raccordement", où il y a aussi la fibre des voisins, il est reparti en laissant tout ce bazar ouvert, et depuis nous n'avons pas Internet et surtout nos voisins de palier ne l'ont plus non plus. Cinéday : tous les mardis, vous avez droit à une place de cinéma offerte pour une place de cinéma achetée. Nous avons simplement "réussi" à avoir un dossier de dépannage, via notre espace client. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Malheureusement, les temps ont dû changer. Le 3900 nous avait dit que nous serions rappelés pour fixer un RDV avec un "Expert Orange" qui viendrait constater les dégâts et nous installer la fibre, mais c'est l'entreprise sous traitante qui nous a rappelé pour fixer un 2e RDV avec LE MEME TECHNICIEN !!!! – Durée de … Là encore ce n'est pas une blague. C'est pire que tout : la fibre est passée dans une gaine, mais d'après ce qu'il a fini par nous dire (en lui arrachant les vers du nez), le fil est trop court, il n'arrivait pas à faire son raccordement, bref à ce que cela fonctionne. C'est sa petite cuisine interne, pour parler familièrement... Orange est le seul débiteur final du contrat signé. Nous concernant personnellement, nous déplorons gravement la gestion largement défaillante du problème par Orange. Dans la rubrique "frais" tu mentionnes que les 149 euros sont offerts actuellement ... Dans, comment, et sous quelles conditions ? C'est du droit commercial, et même du droit civil de base... Nous concernant personnellement, nous déplorons gravement la gestion largement défaillante du problème par Orange. Quel que soit l’opérateur qui a déployé la fibre dans l’immeuble, vous pouvez opter pour l’offre de votre choix. Ça rajoute des fils et un transformateur (pas très écolo). Installation fibre orange Message par Quentinh26 » jeu. Pour l'instant en fibre optique je suis limité à 2 opérateurs: Orange FTTH ou SFR FTTB. En Fait il nous a carrément dit que le commercial n'avait pas fait son travail ! Si un sous-traitant d'Orange n'assure pas sa prestation correctement, alors Orange doit prendre le relai, "en back-up". Mais surtout, cette entreprise sous-traitante est injoignable. Aide précieuse quand on est près à "sauter le pas" ou, comme moi, quand on est responsable d'un lotissement de 90 pavillons* et qu'il faut informer correctement les propriétaires. Une installation à domicile simple et discrète. ... Après plusieurs années pitoyables chez un concurrent, j'ai profité de l'installation de la fibre pour revenir sur Orange. Offres fibre d'Orange Vous souhaitez profiter de la fibre d'Orange?Découvrez les offres fibre d'Orange dans notre comparatif dédié.. Lorsque j'avais souscrit à la fibre optique dans mon appartement, j'avais fait la visite avec les techniciens de l'opérateur dans l'immeuble.Mais, avec une maison individuelle, la donne est légèrement différente pour l'installation. La preuve en images. Nous avons également reçu un SMS avec la même information. Le 25 / 04, commande Livraison matériel prévue le 30 / 04 Installation de la FIBRE le 09 / 05 entre 8 et 10h. ! Les autres ne me proposent que de l'adsl. – Prix élevés surtout à partir de la deuxième année. Il travaillait en tant que salarié de l'entreprise HERRAS TELECOM, sous-traitante d'un sous-traitant de Orange. Vous définissez avec le technicien comment installer la prise Fibre … Jamais nous n'aurions cru ça d'Orange, opérateur "historique" etc... Certes, nous avions eu quelques échos négatifs de proches ces toutes dernières années, mais nous étions attachés au fait qu'Orange dispose d'agences, "avec des vrais gens", sans compter que nous avons déjà été, par le passé, à la place de ces "vrais gens" (expérience conseiller Orange...).
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